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La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avete più diritto a richiedere un reso.
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico del bene o dell'ultimo bene, nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o una sostituzione.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo del vostro ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrete inoltre fornire una prova d'acquisto (come ad esempio una copia della ricevuta) dell'articolo che desiderate restituire.
Per avviare un reso, potete contattarci a contact@alinesia.com
Se la vostra richiesta di reso viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove dovrete spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso entro il termine indicato non saranno accettati.
Potete contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo seguente contact@alinesia.com
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informare ALINESIA della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo
contact@alinesia.com
Dovrete sostenere personalmente le spese di spedizione per la restituzione del vostro articolo.
A seconda del luogo in cui vivete, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima di ricevere il vostro articolo sostitutivo.
Se spedite un articolo di valore superiore a 75 $, dovreste prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione oppure di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituite.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione, che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.
Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Dovete verificare il vostro ordine non appena lo ricevete e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che avete ordinato.
Ci consentirà di valutare il problema e di compiere i nostri migliori sforzi per risolverlo nel più breve tempo possibile.
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.
Non possono pertanto essere restituiti, e quindi rimborsati:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• le materie e i prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate acquistare un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere alla restituzione dell'articolo non adatto.
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete rispedire i vostri prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione delle spese di spedizione supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine restituito. Vi comunicheremo se il rimborso dovuto a tale reso sia stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, vi sarà automaticamente rimborsato il prezzo pagato per il/i prodotto/i restituito/i sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Si prega di notare che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari operatori di pagamento è soggetta a tempi propri e che noi non siamo in grado di controllarli.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Poi contatta l'emittente della tua carta di credito perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a contact@alinesia.com
Articoli in saldo (se applicabile)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.
Cambio (se applicabile)
I cambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se hai problemi di taglia. Solo le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
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Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
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